Reparações por Correio (Mail-In)
Envie o seu dispositivo por correio. Nós tratamos do resto.
Está longe de Alpiarça ou simplesmente prefere não se deslocar? Na FroesTech recebemos o seu computador, telemóvel ou consola de jogos por correio, diagnosticamos, reparamos e devolvemos tudo pelo mesmo caminho — com orçamento sem compromisso e devolução segura.
Como Funciona o Mail-In
Cinco passos simples até receber o equipamento reparado.
Registe o pedido
Preencha o formulário com o dispositivo, a marca, o modelo e uma descrição do problema.
Receba as instruções
Enviamos por email as instruções de embalagem, o endereço de envio e todos os passos a seguir.
Envie o equipamento
Embale com cuidado e envie por transportadora ou estação de correios, com seguimento.
Diagnóstico e orçamento
Avaliamos o equipamento e apresentamos o valor da reparação, sem qualquer compromisso.
Reparação e devolução
Após a sua aprovação reparamos e devolvemos o equipamento pelo mesmo caminho, com garantia.
Antes de enviar
Prepare o equipamento
- Guarde uma cópia de segurança dos seus dados antes de enviar.
- Embale o equipamento com proteção adequada e numa caixa rígida.
- Envie apenas o essencial — não inclua acessórios que não sejam necessários.
- Junte uma nota com o seu nome e a descrição do problema.
Os portes de envio para a FroesTech ficam a cargo do cliente. A devolução é combinada após o orçamento, sempre com seguimento.
Registar Reparação
Registe a sua reparação por correio.
Abra o formulário de registo, preencha os seus dados de contacto e as informações do equipamento, e envie o pedido. Enviaremos por email as instruções de embalagem e o endereço para onde deve enviar o equipamento.
- Resposta com instruções em 24 horas
- Orçamento apresentado antes de qualquer reparação
- Devolução combinada e com seguimento
Vai precisar de
Tenha estes dados à mão
- Dados de contacto: Nome, email, telefone, NIF e morada para devolução.
- Tipo de dispositivo: Computador ou portátil, telemóvel ou tablet, consola de jogos.
- Marca e modelo: A marca e o modelo exato do equipamento.
- Número de série: Se tiver, o Serial Number do equipamento.
- Descrição da avaria: O que se passa e quando começou.
- Observações: PIN ou palavra-passe, se for necessário para testes.
Perguntas Frequentes
Dúvidas sobre as reparações por correio.
Como envio o meu dispositivo?
Depois de registar o pedido, enviamos por email as instruções de embalagem e o endereço para onde deve enviar o equipamento. Basta embalar com cuidado e entregar numa transportadora ou estação de correios com seguimento.
Quem paga os portes de envio?
Os custos de envio do equipamento para a FroesTech ficam a cargo do cliente. A devolução é combinada após a aprovação do orçamento e é acompanhada de seguimento.
O transporte é seguro?
Recomendamos sempre o envio com seguimento e, se possível, com seguro de transporte, sobretudo para equipamentos de maior valor.
Quanto tempo demora a reparação?
Assim que recebemos o equipamento fazemos o diagnóstico em 24 a 48 horas úteis. O prazo total depende da aprovação do orçamento e da disponibilidade das peças.
Como é feito o pagamento?
O pagamento é feito apenas depois de aprovar o orçamento, por transferência bancária ou outro método combinado por email. Nunca pedimos pagamentos antecipados pelo diagnóstico.
E se eu decidir não reparar?
Sem problema. Se recusar o orçamento, devolvemos o equipamento no estado em que o recebemos. Os portes de devolução, nesse caso, são combinados consigo.